什么是展厅服务设计?

　　企业展厅是作为企业品牌形象的存在，它不仅仅为企业本身服务，设计好的展厅更可以成为社会服务的场所，比如卡士酸奶展厅是可以接待学校学生的参观，作为酸奶消费者主力军通过展厅更加深刻了解酸奶的起源和发展，在展厅服务设计作为一种设计策略已广泛应用于生产和消费系统中，并给环境和社会带来可持续发展的机会。人们对产品本身的需求已延伸到服务及体验方面，并随着时代的发展产生更新更高的需求。

中建三局展厅设计效果图

　　1、无形的“服务”

　　服务是无形且多元的，服务设计需要将隐性的服务价值作为设计的理念，通过显性化的方式展示给服务的接受者，体现在环境之中，切入用户需求，使用户真切感受到服务的理念与内涵，使用户更加认同服务设计的价值。

　　服务层面中，可归纳成四个步骤，分别为服务定位与需求挖掘、构建服务系统、服务设计与整合及服务评估。

　　2、有形的“展示”

　　展示设计更关注展示内容如何有效地呈现给参展者，强调的是具象的设计表现，服务设计注重系统内在的完整性及各部分之间的关联与协调，强调服务关系的逻辑。展示形式作为展示设计的物化成果，通过展示的内容、空间氛围等元素进行可视化呈现;

　　展厅展示层面分为五个详细步骤，分别是展示主题的分析、概念策划、基本设计、细节设计和施工与验收;

　　展厅设计作为整体展示服务的显性表现层，通过展厅主题设计展示内容；服务设计作为隐性的理念方法，以服务的目标及用户需求推演服务形式。

　　展厅服务设计整体流程分别以服务与展示两个层面建立双线并行的设计流程，共为三个设计阶段 ：分析规划、设计整合、校验评估。前期的分析规划阶段主要以服务层面为主，中期的设计整合阶段以展示设计层面为主。